SMM (Social Media Marketing) — это системное продвижение бизнеса, продукта или личности через социальные сети. Данный инструмент работает на всех этапах маркетинговой воронки. Он способен решить такие задачи как создание узнаваемости, повышение уровня доверия и продаж с помощью контента, рекламы и коммуникации. Важно понимать, что SMM без стратегии это «весёлые посты» и лайки без результата.

Продвижение в социальных сетях

/

SMM (маркетинг в социальных сетях)

Пролог

Жил-был владелец маленького бизнеса — Святослав. Торговал Святослав прекрасными свечами ручной работы. Свечи на любой вкус — ароматные, с лавандой, с корицей.

Однажды Святослав где-то услышал, что «все сейчас продвигаются через соцсети». Он не знал, кто такие сммщики, таргетологи и зачем им аналитика, но слово «продвижение» звучало солидно.

Глава I
Как Святослав сторисами клиентов пугал

Однажды Святослав где-то услышал, что «все сейчас продвигаются через соцсети». Он не знал, кто такие сммщики, таргетологи и зачем им аналитика, но слово «продвижение» звучало солидно.

«Купите свечу, пожалуйста. У меня самые лучшие свечки в городе!»

Сторис он снимал ночью, шёпотом, и в кадре постоянно маячил его кот. Подписчики были в ужасе, но вежливо ставили лайки — по дружбе.

Иллюстрация Святослава, который записывает по ночам сторисы

Глава II
Когда скидки перестали спасать

Святослав негодовал, что контент смотрят, а продажи не растут. Он решил, что надо «подогреть интерес» и каждый день выкладывал посты с акциями. Сначала 10%, потом 20%, потом 50%. На 7-й день даже кот перестал смотреть его контент. Подписчики перенасытились таким контентом и наоборот убежали, а Святослав остался один — со складом свечей и чувством, что SMM — это обман.

Иллюстрация Святослава, который не понимает, почему скидки не работают

Глава III
Как команда маркетологов спасла лавку

Однажды в его личку постучалась команда маркетолов. Они сказали:

— Святослав, хватит кричать про скидки. Люди не покупают свечи, они покупают уют.

— Но я хочу больше продаж, — вздохнул он.

— Так наберись терпения и расскажи истории: как твои свечи помогают расслабиться, покажи процесс, запусти опрос, добавь лицо бренда.

Святослав последовал совету. Снял видео о том, как делает свечи, добавил эмоции, аккуратный визуал, начал общаться с аудиторией на их языке. Людям стало интересно и они начали подписываться. Одна подписчица написала комментарий:

«Чувствую запах лаванды даже через экран 😍»

Святослав понял как работает SMM и что для этого нужны экспертиза и время. Он наладил коммуникацию с аудиторией и начал активно продавать свечи. Однако теперь времени на постоянную работу над социальными сетями не хватало, поэтому он отдал ведение соцсетей команде маркетологов. Теперь Святослав по-настоящему счастлив.